🏡 Términos y Condiciones de Reserva y Estancia – Casa Rural El Sotillo
1. Introducción
El presente documento establece las Condiciones Generales de Reserva y Estancia (en adelante, las “Condiciones”) que regulan la relación contractual entre los propietarios/as de la Casa Rural El Sotillo (en adelante, el “Proveedor”) y el cliente que contrata los servicios de alojamiento (en adelante, el “Cliente”).
Al formalizar una reserva, el Cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estas Condiciones, las cuales se aplican de conformidad con la legislación española vigente, especialmente con lo dispuesto en:
El Código Civil.
El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
La normativa autonómica aplicable al turismo rural (según la Comunidad Autónoma donde se ubique el alojamiento).
2. Descripción del Servicio
La Casa Rural El Sotillo ofrece servicios de alojamiento turístico rural, que incluyen el uso de habitaciones y zonas comunes, como terrazas, jardines y demás instalaciones.
También se podrán ofrecer servicios adicionales o complementarios (desayuno, actividades, eventos, etc.) previa confirmación y acuerdo con el Proveedor.
3. Proceso de Reserva y Pago
Las reservas podrán realizarse a través del sitio web oficial del alojamiento, por correo electrónico o mediante plataformas de reserva autorizadas.
Toda reserva deberá estar garantizada mediante una tarjeta de crédito o débito válida o mediante el pago anticipado del importe correspondiente.
El 100% del importe total se cobrará en el momento de la confirmación de la reserva, salvo que se indique expresamente otra condición.
El Cliente recibirá un comprobante electrónico o factura, conforme al artículo 63 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
4. Política de Cancelación y Reembolso
A) Condiciones de Venta Estándar
Cancelaciones con más de 14 días de antelación a la fecha de llegada: reembolso completo.
Cancelaciones entre 13 y 7 días antes de la llegada: reembolso del 50%.
Cancelaciones con menos de 7 días antes de la llegada: sin derecho a reembolso.
B) Tarifas No Reembolsables
En las reservas con tarifa no reembolsable, el Cliente renuncia expresamente al derecho de reembolso en caso de cancelación, conforme al artículo 103.l del Real Decreto Legislativo 1/2007.
No presentación (No Show)
En caso de no presentación del Cliente el día de llegada, se retendrá el 100% del importe de la reserva.
Cancelación por parte del Proveedor
El Proveedor podrá cancelar la reserva en casos de fuerza mayor o por motivos imprevistos (como averías graves, causas meteorológicas o sanitarias).
En estos casos, se reembolsará el importe íntegro abonado sin penalización para el Cliente.
5. Modificación de la Reserva
Cualquier solicitud de modificación (fechas, número de huéspedes, servicios adicionales, etc.) deberá comunicarse por escrito o por correo electrónico al Proveedor.
La aceptación de modificaciones estará sujeta a disponibilidad y posibles diferencias tarifarias.
6. Llegada y Salida
Check-in: A partir de las 16:00 h.
Check-out: Antes de las 12:00 h.
El acceso anticipado o la salida tardía podrá autorizarse previamente por el Proveedor, pudiendo generar un coste adicional.
El Cliente deberá presentar un documento de identidad válido (DNI o pasaporte) al momento del registro, conforme a la normativa española de seguridad ciudadana (Orden INT/1922/2003).
7. Ocupación Máxima
El número de huéspedes no podrá superar la capacidad máxima establecida en la reserva.
La presencia de personas no registradas o sin autorización podrá suponer la cancelación inmediata del contrato de alojamiento sin derecho a reembolso.
8. Normas de Convivencia y Ruido
Se deben respetar las horas de descanso entre las 00:00 h y las 08:00 h.
No se permiten fiestas ni eventos sin autorización previa.
Cualquier conducta que cause molestias a otros huéspedes o vecinos podrá derivar en desalojo inmediato.
9. Política de Fumar
De acuerdo con la Ley 42/2010, está prohibido fumar en el interior de las habitaciones y espacios cerrados.
Solo se permite fumar en zonas exteriores designadas (terrazas o jardines) y se debe respetar la limpieza del entorno.
10. Política de Mascotas
Las mascotas están permitidas únicamente con aprobación previa.
El Cliente deberá garantizar que el animal:
No cause daños ni molestias.
Esté bajo control en todo momento.
Cumpla con las normas sanitarias (cartilla de vacunación, limpieza, etc.).
El Cliente será responsable de los daños o limpiezas extraordinarias derivadas de su mascota.
11. Daños y Responsabilidad
El Cliente deberá informar inmediatamente de cualquier daño o incidencia durante su estancia.
El Cliente será responsable de los desperfectos ocasionados, pudiendo el Proveedor cargar los importes correspondientes en la tarjeta de crédito registrada.
El Proveedor no se responsabiliza por:
Accidentes o lesiones personales ocurridas durante la estancia.
Pérdida, robo o extravío de objetos personales.
12. Seguridad y Acceso
Cierre puertas y ventanas al salir del alojamiento.
No permita el acceso a personas no autorizadas.
Devuelva las llaves o tarjetas al hacer el check-out.
El incumplimiento podrá implicar cargos adicionales o sanciones.
13. Cumplimiento Legal y Desalojo
El Cliente deberá cumplir con la legislación vigente en materia de convivencia, civismo y turismo.
Cualquier actividad ilegal, peligrosa o contraria a la moral y las buenas costumbres dará lugar al desalojo inmediato sin reembolso.
14. Protección de Datos
Los datos personales proporcionados por el Cliente se tratarán conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
El Proveedor utilizará dichos datos exclusivamente para la gestión de reservas, facturación y cumplimiento de obligaciones legales.
El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición enviando un correo a:
📩 [tu-email@elsotillo.es]
15. Jurisdicción Aplicable
Estas Condiciones se rigen por las leyes de España.
Cualquier controversia derivada del presente contrato será sometida a los Juzgados y Tribunales del lugar donde se encuentre ubicado el alojamiento, salvo que la ley disponga lo contrario.
16. Aceptación
La realización de una reserva implica la aceptación expresa y total de estas Condiciones Generales.
El Cliente declara haber leído y comprendido las mismas antes de confirmar su reserva.